Общо положение

Настоящите Общи условия представляват договор за извършване на дистанционна търговия и уреждат правата и задълженията на потребителите на интернет сайта Keter.tools, собственост на ЕЕГ ИНЖЕНЕРИНГ ЕООД (ЕИК 131481579), наричан по-долу ДОСТАВЧИК, и всички потребители/клиенти, наричани по-долу КЛИЕНТ.

С достъпа до сайта Keter.tools, потребителят заявява, че е запознат и приема настоящите Общи условия. Всяко активно действие (кликване, навигация, регистрация, поръчка) или пасивно поведение след зареждане на сайта представлява електронно волеизявление за съгласие.

ДОСТАВЧИКЪТ предлага чрез Keter.tools специализирана платформа за онлайн търговия с куфари, органайзери, маси, стълби, модулни системи за съхранение и други решения за съхранение на марката KETER.

Дефиниции

  • Интернет сайт – съвкупност от интернет страници достъпни чрез домейн Keter.tools.
  • Потребител – всяко лице, което използва сайта.
  • Клиент – потребител, извършил регистрация или поръчка.
  • Интерфейс, Платформа, Браузър, Електронна препратка, Информационна система, Случайно събитие, IP адрес – съгласно оригиналната дефиниция.
  • Клиент на дребно (B2C) – клиент, закупуващ стоки по ЦЕНОВА ЛИСТА НА ДРЕБНО.
  • Клиент на едро (B2B) – фирмен клиент, закупуващ стоки по ЦЕНОВА ЛИСТА НА ЕДРО.
  • Потребителски профил – обособена част от Keter.tools с лични данни и история на поръчките.
  • Злоумишлени действия – както описани в оригиналния текст (SPAM, HACK, CRACK, вируси, саботаж и др.).

Условия за ползване

ДОСТАВЧИКЪТ предоставя онлайн платформа Keter.tools за покупка на продукти KETER при условията на договор за дистанционна търговия.

Клиентът приема:

  1. Общите условия на сайта
  2. Договора за продажба от разстояние
  3. Политиката за лични данни и бисквитки

ЕЕГ ИНЖЕНЕРИНГ ЕООД не носи отговорност при:

  • вреди от външни сайтове, препратки, банери
  • неправомерен достъп до профил от трети лица
  • липса или прекъсване на интернет свързаност

Защита на лични данни

При регистрация или поръчка клиентът предоставя лични данни, които се обработват съгласно GDPR и българското законодателство.

ЕЕГ ИНЖЕНЕРИНГ ЕООД:

  • събира данни само за целите на изпълнение на поръчките
  • не ги предоставя на трети лица, освен куриери и партньори, участващи в доставката
  • може да изпраща търговски съобщения при предоставено съгласие

Клиентът има право:

  • да коригира данните си
  • да поиска изтриване
  • да ограничи обработването
  • да подаде възражение

Регистрация

Регистрацията е безплатна и доброволна.

Потребителят се задължава:

  • да предоставя вярна и точна информация
  • да не нарушава закона
  • да не извършва злоумишлени действия
  • да пази конфиденциално своето потребителско име и парола

Регистрираните клиенти могат:

  • да правят поръчки
  • да проследяват доставки
  • да ползват отстъпки

Отказ от отговорност

ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност за:

  • неправилна употреба на продуктите KETER
  • вреди, произтичащи от неизпълнение на инструкциите на производителя
  • щети вследствие на неправилно съхранение

Доставка на стоки

1. Начини на доставка

  • Куриер (Спиди, Еконт)
  • Собствен транспорт
  • Получаване от обект на ДОСТАВЧИКА

2. Географски обхват

  • България
  • Европа (при авансово плащане и договорени транспортни разходи)

3. Безплатна доставка

  • над 200 лв.

4. Срокове

  • Поръчки до 13:00 – доставка до 2 работни дни
  • Поръчки след 13:00 – доставка до 3 работни дни

7.5. Неуспешна доставка – При два неуспешни опита договорът се прекратява и сумите могат да бъдат задържани като компенсация.

Заплащане

Предлагани методи:

  • Наложен платеж
  • Банков превод
  • Кредитна карта / виртуален POS

При банков превод или POS – обработка след потвърдено плащане.

Цени и наличности

  • Всички цени са в лева с ДДС
  • Цените могат да се променят без предварително уведомление
  • Клиентът плаща цената, валидна към момента на поръчката
  • Технически грешки могат да доведат до отказ от поръчка

Наличностите се обновяват регулярно, но е възможно разминаване при висока натовареност.

Отстъпки и промоции

  • Промоциите важат само за онлайн поръчки
  • Количествени отстъпки се прилагат след потвърждение от оператор

Гаранции

Продуктите KETER имат 1–25 години гаранция, посочена във всеки продукт.

Гаранцията е валидна при наличие на:

  • касова бележка/фактура
  • гаранционна карта (ако има)
  • оригинална опаковка със сериен номер

Гаранцията не покрива:

  • механични повреди
  • неправилна употреба
  • нерегламентирани ремонти
  • повреди вследствие на външни въздействия

Рекламации и връщане

1. Връщане в 14-дневен срок

Клиентът има право да върне стоката в 14-дневен срок при условия:

  • оригинална опаковка
  • без следи от употреба
  • запазен търговски вид

Транспортът е за сметка на клиента.

2. Гаранционна рекламация

Необходимо е:

  • Протокол за рекламация
  • Документ за покупка
  • Гаранционна карта (ако има)

Срок за обработка: до 30 дни

Авторски права

Съдържанието на сайта Keter.tools е защитено. Забранява се копиране, разпространение, обработка, публикуване на материали без разрешение.

Спорове и жалби

Клиентът може да подаде жалба чрез:

  • контактната форма в сайта
  • имейл
  • адрес на ДОСТАВЧИКА

Споровете се решават по:

  • законодателството на Република България
  • Европейската платформа ODR (за международни клиенти)

Допълнителни разпредби

  • ДОСТАВЧИКЪТ има право да променя Общите условия без предварително известие
  • За несъответстващи клаузи важат повелителните норми на закона
  • Използването на сайта е съгласие с актуалните Общи условия