Страни по договора

ДОСТАВЧИК:
ЕЕГ ИНЖЕНЕРИНГ ЕООД
гр. Елин Пелин, ул. „Стоян Михайловски“ 22
E-mail: [email protected]
Тел.: +359 89 666 6967

ПОТРЕБИТЕЛ:
Всяко лице, което подава поръчка през Keter.tools. С подаване на поръчка клиентът приема настоящия договор и Общите условия на сайта.

Как се прави поръчка

Поръчки се приемат 24/7 чрез:

  • бутон „Поръчай“ на страницата на продукта
  • попълване на данни за доставка
  • избор на метод за плащане

След подаване на поръчката клиентът получава имейл потвърждение, което означава, че договорът е сключен. Чрез оператор:
Работни дни – Понеделник – Петък – 09:00 – 18:00ч.

Начин на плащане

Keter.tools предлага следните методи за плащане:

✔ Наложен платеж

Плащате при получаване на пратката. Най-предпочитаният метод.

✔ Банков превод

Поръчката се изпраща след постъпване на плащането по сметката на Доставчика.

✔ Плащане с карта / виртуален POS

Моментално плащане през защитен платежен портал.

При отказ или неуспешна транзакция поръчката не се обработва.

Доставка

Доставяме до всяка точка на България чрез:

  • Спиди
  • Еконт
  • собствен транспорт (при големи заявки)

Доставки в чужбина се изпълняват само с предварителна уговорка.

✔ Срокове

  • Поръчки, направени до 13:00, се изпращат в рамките на 1–2 работни дни.
  • Поръчки след 13:00 – в срок 2–3 работни дни.
  • Възможни са забавяния при официални празници или извънредни ситуации.
  • Възможни са забавяния при недостатъчна складова наличност

✔ Цена на доставка

  • Безплатна доставка за поръчки над 200 лв.
  • Под тези суми – цена според тарифата на куриера

Проверка при получаване

При получаване клиентът има право да:
✔ прегледа пратката
✔ провери за външни дефекти или липси

При проблем:

  • вписва се забележка в товарителницата
  • прави се снимка
  • уведомява се Keter.tools

Ако клиентът приеме пратката без забележки, тя се счита за доставена в изрядно състояние.

Връщане и отказ от покупка (14 дни)

Клиентът има право да върне закупения продукт в срок до 14 дни без причина.

Условия:

  • продуктът да е в оригинален вид
  • без следи от употреба
  • в пълна окомплектовка
  • с касов бон или фактура

Разходите за връщане са за сметка на клиента.
Сумата се възстановява до 30 дни след приемане на върнатата стока.

Гаранция

Всички продукти Keter имат търговска гаранция между 1 и 25 години, посочена на страницата на конкретния продукт.

Гаранцията НЕ покрива:

  • механични удари
  • неправилна употреба
  • износване от нормална експлоатация

При дефект се попълва формуляр за рекламация и продуктът се изпраща за оценка.

Ограничения и отказ на поръчка

Keter.tools може да откаже или отмени поръчка при:

  • некоректни данни
  • отказ за приемане
  • недостъпен телефон
  • съмнение за злоупотреба
  • техническа грешка в цена или наличност

При вече платена сума тя се възстановява изцяло.