Общи условия

Доставките се извършват единствено в рамките на Република България, с изключение на български дипломатически мисии, кораби, самолети и други зони, които по международно право се считат за българска територия.

По преценка на Keter.tools може да се изпълняват доставки и за чужбина. В такива случаи клиентът заплаща авансово по банков път пълната стойност на поръчката и транспорта до избрания от него адрес.

Начини на доставка

Keter.tools предлага три варианта за получаване на стока:

Доставка чрез куриерски фирми, с които магазинът има договорни отношения:

  • Speedy
  • Econt

Получаване на място в избран от клиента обект/магазин.

    Цена на доставката

    Безплатна доставка в рамките на България се предоставя при поръчки на стойност:

    • над 200 лв. с ДДС – за клиенти на дребно

    Безплатната доставка важи само при използване на Speedy.

    Изключения

    • Доставките чрез Econt са винаги за сметка на клиента, независимо от стойността на поръчката.

    Поръчки под минималните стойности

    При поръчки под 200 лв. клиентът заплаща куриерската услуга според тарифата на използваната куриерска фирма.
    Точна информация за цената може да бъде предоставена от оператор при потвърждение на поръчката.

    Срокове за доставка

    • Поръчки, направени преди 14:00 ч., се доставят в срок до 2 работни дни.
    • Поръчки, направени след 14:00 ч., се доставят в срок до 3 работни дни.

    Keter.tools полага максимални усилия за спазване на сроковете, но не носи отговорност за забавяния, причинени от фактори извън контрола на компанията (празнични дни, извънредни обстоятелства, куриерски ограничения и др.).

    Причини за забавяне или невъзможност за доставка

    Изпълнението на поръчка може да бъде затруднено при:

    • Липса на наличност на един или повече артикули. В такъв случай се предлага замяна или алтернативно решение.
    • Забавено или неизвършено плащане при избор на банков превод или дигитален платежен метод.
    • Посочени грешни или непълни данни за доставка, липса на телефон или невалиден/недостъпен контакт.

    При проблеми по вина на Keter.tools всички допълнителни разходи се поемат от магазина.
    В други случаи повторното изпращане се таксува за сметка на получателя.

    Условия при доставяне на пратката

    Пратките се предават лично на получателя срещу подпис.
    При големи пратки (по преценка на куриера) доставката се извършва до входа на сградата.

    При невъзможност за лично предаване:

    • Служебен адрес – пратката може да бъде получена от служител, като се записват неговите имена и длъжност.
    • Домашен адрес – пратката може да бъде получена от член на домакинството, като се записват имената и връзката с получателя.

    При неуспешна доставка

    • При първо посещение, ако няма никой на адреса, куриерът оставя известие с телефон за контакт. Клиентът трябва да се свърже в срок от 3 работни дни, за да бъде уговорено ново посещение.
    • При повторна неуспешна доставка по вина на клиента договорът се прекратява автоматично, а Keter.tools има право да задържи всички заплатени суми като санкция.

    При неоснователен отказ за приемане на пратката магазинът също може да прекрати договора и да задържи платените суми.

    Получаване от магазин

    При избор на опция „Получаване от магазин“, клиентът декларира, че стоката ще бъде получена само в избрания физически обект.